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人工智能与人类“抢岗位”？专家：这几类工作不易被AI“插队”_我的网站

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A | 8月22日，“1+31”《中国体育彩票2025社会责任报告》（以下简称《报告》）正式发布。【环球网报道记者陈全实习生邱梓凡】据英国《卫报》近日报道，随着人工智能加速发展，如何避免所在职业被人工智能取代成为初入职场年轻人面临的现实问题。

B | 这是中国体育彩票连续第9年发布社会责任报告，也是连续第6次以“1+31”全系统矩阵形式亮相，这是一份系统回应各方要求和期望，展现行业标杆水平的社会责任报告。

C | 这份《报告》设置两个专题和四个主体篇章，从公益初心到购彩服务，从公信透明到安全保障，体彩交出了一份沉甸甸的时代答卷。多位来自医疗、教育、法律、酒店、建筑和金融等行业的专家在接受采访时表述，AI可能会在短时间内改变部分岗位的工作方式，但无法完全取代人类从事这些工作。对此，专家建议称，选择涉及专业判断、人际互动、照护服务、创意表达和动手实践等方面的职业，可有效降低被AI取代的风险，从而拓宽未来职业发展空间。

D | 守护购彩期许：让每张彩票都承载温暖 购彩一份期许，心底一份善意，每一张体育彩票都是一束微光，无数微光汇聚在一起，照亮的是千家万户。图片来源：视觉中国专家指出，受AI影响较大、且容易被其取代的职业往往具有工作内容高度标准化、过于依赖表格记录与文档处理功能等共同特征。

E | 在医疗行业中，医疗秘书、药房支持、处方处理和呼叫处理团队等符合以上特征的岗位可能会最先被AI所取代；而涉及到对患者安全和治疗方案负责的岗位，如医生、护士、药剂师和其他有处方权的临床人员则很难被AI替代。英国奥什克药房（Oushk Pharmacy）联合创始人、主管药剂师希拉·马利克（Hira Malik）表示，AI可以帮助医师整理信息并提示可能潜在的风险，但它不能代替医师决定某种治疗是否安全或适合每一名患者。整形与重建外科医生里亚兹·阿加（Riaz Agha）同样认为，一些高度个性化的医疗服务同样难以完全被AI取代。《报告》显示，2025年，体育彩票筹集公益金990.94亿元；自发行以来，累计筹集公益金超9800亿元。他同时建议称，未来从业医师应学会正确使用AI并充分理解其优势和局限，以适应AI对这一行业带来的变化。

F | 银行和金融业部分岗位也同样面临这一问题。彭博行业研究（Bloomberg Intelligence）高级银行业分析师托马什·诺策尔（Tomasz Noetzel）表示，与医疗行业类似，银行与金融企业中呼叫中心、客户服务、中台运营、零售网点和IT支持等涉及大量重复性任务的岗位容易受到AI影响并逐渐被其取代；而数据科学家、AI工程师、软件开发人员等技术和数据相关岗位则受到的影响较小。诺策尔认为，几乎没有银行岗位会不受AI影响，但高度依赖专业判断的岗位，如研究分析师、合规和监控分析师、风险建模专家、内部审计师等会相对更具有韧性，也更容易为从业者提供未来发展空间。除上述两个行业外，教育和早教领域同样被认为具有较强“人类属性”从而无法被AI完全替代。专家表示，在教育领域，AI同样可能会涉足行政和常规教学辅助工作，但很难取代教师与学生之间的信任关系。在《报告》里也展示了2024年度中央专项彩票公益金使用214.36亿元，覆盖21种社会公益事业项目；国家体育总局使用本级公益金41.38亿元，用于开展群众体育和竞技体育。“从职业选择角度来看，成为教师是一个很好的选择。学生总是需要值得信任的成年人际关系来帮助他们学习。2025年，各级体彩机构依托“微光行动”，通过支教助学、资金捐赠、物资支持、消费助农、党建结对等多种形式，助力乡村振兴。全年体彩自主开展公益项目1285个，体彩机构员工参与志愿服务活动5969人次。”牛津大学代际成功实验室（Generational Success Lab）创始人沙拉斯·吉万（Sharath Jeevan）认为。体育彩票也是回应人民娱乐文化生活的需要，更好地满足人民对美好生活的向往。此外，儿童照护领域也被视为AI较难接管的领域。《报告》显示，中国体育彩票坚持“责任、公益、公信”的核心价值观念，打造理性健康、丰富多元的游戏产品体系，通过融合体育精神、传统文化与地方特色，研发设计系列主题游戏，拓展体育彩票娱乐文化价值内涵，满足人民群众多样化的娱乐文化需求。

G | 体育彩票更是体现了对社会责任的担当。儿童照护机构蒂尼（Tiney）创始人布雷特·威格多茨（Brett Wigdortz）表示，虽然AI可以支持沟通和组织工作，但家长“更希望由一个真人来照顾他们的孩子”，而非冰冷的电脑程序。在履行社会责任道路上，体彩走在前列。随着未来托育需求持续存在，儿童看护、托儿所管理、高端保姆和家教等岗位仍拥有强劲的市场需求和较好的收入潜力，为人们提供保持高需求、高灵活的就业机遇。专家还指出，AI同样也会法律业初级岗位产生复杂影响。随着AI降低法律服务成本，律师助理和初级律师等承担了文件审查、起草初稿、整理资料和填写表格任务的岗位在一定程度上会受到AI冲击，但着也将为这些岗位从业者带来另一种机遇。来自英国线上法律服务公司法律蜂巢（Lawhive）的皮埃尔·普罗纳（Pierre Proner）分析，初级法律岗位在人工智能时代并不会消失，只是其工作内容可能会产生一定变化。

H | 《报告》显示，2025年，体彩亦庄数据中心全年运营绿色用电比例达100%。

I | 初级律师可能不用再将时间花在重复性的法律和行政工作上，而是能更早接触法律判断、客户沟通以及对AI生成结果的监督任务。中国体育彩票坚持绿色发展理念，通过推行清洁生产工艺、采购绿色电力、深化节能降耗等措施，构建资源节约、环境友好的绿色发展模式。英格兰及威尔士律师协会副会长布雷特·迪克森（Brett Dixon）评价称，这一改变将会为初级律师创造更多的时间和机会，从而使其获得深入思考复杂法律问题的能力。同时，体彩积极开展“绿色生活顶呱刮”主题品牌传播活动，引领全民绿色健康生活新风尚。 安心购彩服务：让每次购彩都更加舒心 开通便捷的购彩通道，这是看得见的便利。《报告》显示，2025年，全国体彩代销店数量为248809家。不过，普罗纳也提醒称，法律行业未来面临的挑战之一，是当传统初级任务被AI接管后，法律机构如何重新设计从初级律师到高级律师的成长路径。他认为当下对于法律毕业生而言，熟练掌握AI应用可能会和过去会用Word和Excel等办公软件一样重要。

J | “十四五”时期，体彩代销店数量增长30%以上，从单一的体彩专营店到便利连锁、小微零售代销店，再到体彩展示体验中心，体彩持续推进渠道转型升级；建立推广渠道标签管理机制，提升渠道精细化管理水平；拓展代销店服务功能，着力打造传播公益理念、服务社区民生、倡导健康生活的综合公益平台。酒店业专家也强调称，AI无法取代酒店高质量服务中的人际连接。

K | 体彩代销店不仅提供售彩服务，还服务社区民生，更是集公益传播、社区服务、健康倡导于一体的综合平台。提供热情的购彩服务，这是感受到的温度。

L | 《报告》显示，2025年，全国体育彩票代销店从业者人数为416577名，全年客服热线电话95086客户服务满意度达98.31%，为广大购彩群体提供专业的购彩服务。从理性购彩引导到体彩兑奖服务，从购彩者个人信息保护到实体店购彩环境提升，从反诈防骗拒赌风险提示到日常购彩业务咨询回复，中国体育彩票高度重视购彩者权益保护。2025年，在全国范围内启动“安心购彩守护行动”，为购彩者提供伴随式的安心守护，体彩用服务的温度守护每一位购彩者的体验。便捷、热情的购彩服务，离不开一支专业队伍的支撑。

M | 葡萄牙诺瓦商学院威斯蒙特旅游与酒店研究所（The Westmont Institute of Tourism and Hospitality at Nova School of Business and Economics）学术主任格雷厄姆·米勒教授（Prof.Graham Miller）表示，AI可以通过处理邮件回复等后台任务的方式，让员工把更多精力放在与客人面对面沟通中，从而为客人提供真正温暖、周到、有人情味的服务。《报告》显示，2025年，专管员总数4317人，在从业者队伍建设上，体彩坚持以人为本理念，聚焦机构员工、专管员、代销者队伍建设，保障合法权益，畅通发展通道，强化能力培养，加强关爱帮扶，持续打造团结的从业者队伍。 守护购彩信任：让每个环节都充满阳光 这份信任，来自你看得见的开奖现场。《报告》显示，2025年，各级体彩机构开展“走进体彩”活动23场次，开展“相约体彩”活动119批次，让人民群众走进开奖大厅，亲自见证开奖全过程。从线下观摩到线上直播，体彩构建了多维度的开奖传播体系，让阳光开奖传播更广泛的人群。

N | 他还强调称，酒店内一些具有创意性的岗位，如主厨等受到AI影响较小，而重复性较强的餐饮操作，例如翻汉堡、制作披萨等，未来可能更容易被自动化取代。换言之，AI可能不会淘汰所有服务岗位，但会提高对从业者“真正创造力”和“真实体验感”的要求。这份信任，还来自你看得见的实体店阳光邀请。据《报告》信息，开展阳光邀约活动，让残疾人、退役军人等重点群体获得更多就业机会。

o | 比如：云南体彩中心打造“体彩+公益”暖心驿站，关爱单亲母亲；内蒙古体彩中心通过“阳光邀约”，面向残疾人等重点群体提供就业扶持。这份信任，更是来自每一个运营环节的公开透明。从游戏研发到渠道建设，从开奖直播到信息发布，体彩坚持“责任、公益、公信”的核心价值，用制度保障透明，用规范守护信任。

p | 最后，对于土木及建筑行业而言，砌砖、木工和抹灰等动手型岗位因其技能壁垒从而免受AI冲击，并将继续为社会提供长期职业机会；而相比之下，土木行业中规划、估算等白领和行政岗位，则可能更早被AI替代。英国建筑大师联合会（Federation of Master Builders）首席执行官布莱恩·贝里（Brian Berry）呼吁，随着熟练技工岗位在AI时代展现出愈发强力的韧性，当今社会对技工职业的认知应有所改变。“调查显示，目前只有47%的父母会建议孩子从事建筑行业。而随着建筑行业在AI时代提供了一条有回报、面向未来的职业路径，我们也希望将有更多人考虑从事这一方面的职业。体彩坚持“公开、公平、公正”原则，持续提升社会信任和认可，公信力正是在这一点一滴的透明与规范中累积起来的。”贝里表示。 守护购彩安全：让每次投注都拥有护盾 以依法治彩为根基。《报告》显示，2025年，各核心业务系统可用性达99.95%，重大安全生产事故为零。在风险防控上，中国体育彩票始终坚持依法治彩，完成业务风险管控平台建设和全国推广，持续加强市场合规管理，推动建立并完善激励性举报机制，优化突发事件应急处置机制，强化重大业务活动应急保障。购彩风险提醒是责任。《报告》显示，2025年，各级体彩机构开展应急演练122次，联合执法机关等多元参与方，协同打击非法彩票，防范各类涉彩诈骗，营造风清气正的购彩环境。在责任彩票建设上，坚持责任先导理念，提升全系统责任彩票意识和能力，推动责任彩票融入业务全流程。从合规经营到制度建设，从内部防控到协同共治，中国体育彩票用全方位的安全守护，为每一注投注保驾护航。