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南海热带低压生成 中国气象局启动暴雨四级应急响应_我的网站

一 |     8月26日消息，据人民日报报道，最近，旅客冯女士的遭遇引起不少网友关注。    她在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错，订票1小时左右申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。      北京8月19日电 中央气象台19日预报，受南海热带低压和西南季风影响，未来3天，海南岛、广西南部、广东、福建、台湾岛、浙江等地部分地区有暴雨或大暴雨。     据黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。    报告还提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。

二 |     而针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。经综合研判和应急会商，中国气象局启动重大气象灾害（暴雨）四级应急响应。  中央气象台19日18时发布热带低压预报，南海北部热带扰动于19日下午加强为热带低压，17时其中心位于海南文昌偏东方向约270公里的南海北部海面上，预计20日将以每小时5至10公里的速度向偏西方向缓慢移动，穿过海南岛后移入北部湾海面。    研究出台退改标准，全面提升规则透明度，中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。

三 |   中央气象台预计，19日20时至20日20时，海南岛、广西东南部、广东西南部等地部分地区有大到暴雨，其中海南岛西部局地有大暴雨；南海大部海域，琼州海峡、北部湾、巴士海峡、台湾以东洋面，以及广东西部沿海、海南岛沿海，将有6至7级大风，阵风8至9级。     标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。

四 |     近日，东航率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日（含）起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。     针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。              

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